Politique de retour

Chez BEURER.MA, nous veillons à la satisfaction de nos clients en proposant des produits Beurer originaux de haute qualité. Toutefois, si un retour est nécessaire, nous appliquons une politique équitable afin d’assurer une expérience claire et fluide pour toutes les parties.

Conditions de retour

État du produit :

• Aucun produit ouvert ou utilisé ne sera accepté pour un retour, afin de garantir les normes de sécurité et d’hygiène.
• Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Délai de retour :

• La demande de retour doit être faite dans un délai de 24 heures après la réception de la commande.

Procédure de retour

Demande de retour :

• Veuillez nous contacter par email : contact@beurer.ma
• Ou via WhatsApp : 0XXXXXX
• Merci de préciser le motif du retour et, si nécessaire, de joindre des photos du produit.

Examen de la demande :

• Nous étudierons votre demande et vérifierons qu’elle est conforme aux conditions de retour.

Expédition du retour :

• Si l’erreur provient de notre part (produit erroné ou endommagé), nous prenons en charge tous les frais de retour.
• Si l’erreur provient du client (mauvais choix ou changement d’avis), les frais de retour sont à la charge du client.

Traitement et échange/remboursement :

• Une fois le produit reçu et vérifié, il sera échangé ou remboursé selon l’accord.
• Le remboursement en espèces n’est pas possible ; il se fera via le mode de paiement utilisé initialement ou par échange de produit.

Notes importantes

• Aucun retour ne sera accepté sans coordination préalable avec le service client.
• se réserve le droit de refuser toute demande de retour ne respectant pas les conditions établies.
• Le client a le droit d’annuler la commande avant l’expédition si celle-ci n’est pas sérieuse, sans imposer de frais supplémentaires à notre société.
• réserve le droit de demander une indemnisation pour tout dommage subi en raison d’un retour inapproprié ou d’une mauvaise utilisation.

Contact pour toute question :

• Email : contact@beurer.ma
• WhatsApp :